ЕЩЕ РАЗ ПРО СТРЕСС И СТРЕСС-СОБЕСЕДОВАНИЯ

Итак, прочитав еще раз статьи по стресс-собеседованию и советам, как отвечать на не очень адекватные вопросы, пришел к некоторым выводам. Заверяю вас, мои читатели, ни в коем случае я не навязываю их вам, это лишь мои выводы. Ваше дело, соглашаться с ними или нет.

Подойдем глобально к проблеме, а решать будем ее тактически, локально, пошагово. Спросите себя: нужен ли вам вообще в жизни стресс? Стресс, что это?


Стресс I (англ. stress напряжение; синоним стресс-реакция) неспецифическая реакция организма, развивающаяся под влиянием различных интенсивных или новых воздействий (боли, холода, чрезмерной физической нагрузки психоэмоциональной травмы и др.).

dic.academic.ru › Медицинская эциклопедия
Вам этого не хватает в повседневной жизни? Может быть, вы не ездите в метро в час пик? Не ходите по гололеду? Не думаете, что когда заходите в собственный дом на вас может упасть сосулька размером с хороший сталагмит и вы как минимум получите ОЧМТ , а как максимум - смерть? Вас никогда не останавливал патруль ДПС и требовал денег, не угрожали менты? Тем, кому правда стресса и экстрима не хватает - далее могут не читать.

Есть стресс положительный и отрицательный. Положительный - Вы например выиграли в лотерею, у Вас получилось что-то удачно провернуть в бизнесе, и Вы этого не ожидали. И отрицательный стресс - стресс, который надолго выбивает из колеи и заметно подрывает здоровье. В особенности это касается затяжного или хронического стресса, который проявляется в снижении жизненной активности и ухудшении состояния здоровья. А все потому, что человек находится в стрессовой ситуации постоянно, и у него начинает притупляться восприимчивость. Например, если человек находится в шумной обстановке, то у него падает слух. Организм просто снижает порог чувствительности, адаптируется к окружающему миру, включает защитную реакцию.
Все эти советы, по поводу стресс-собеседований, насколько они применимы? Или советы по поводу того, как выходит из стресса, а-ля "встаньте и побегайте вокруг стола". Люди! Вы себе это представляете? Во время собеседования? Или даже во время работы в офисе? Это даже не смешно.
Стресс и адреналин - взаимосвязанные вещи, определенно. Но, я согласен что это нужно только лишь там, где в этом есть безусловная необходимость. Как способ избавления от стресса, все психологи советует - спорт, спорт, спорт. Не спорю, согласен на все 100%. Но как уйти на спорт прямо во время стресса? Стресс собеседования? Бегать вокруг стола?
Некоторое время я занимаюсь восточными единоборствами, некоторые из них весьма контактны, некоторые очень легкие, и скорее похожие на акробатику, нежели на боевое искусство. Если быть точным, давайте возьмем ММА и айкидо. Кто-то скажет, что пример неудачный - его право. Но мне он нравится.
ММА - смешанные боевые искусства, или, проще говоря, бой на выживание. Подразумевает скоростную атаку. 1-3 сек максимум. Быстрая победа. Явная и не скрытая агрессия к противнику. Бой на смерть, как минимум до нокаута противника (ну или Вашего, если не повезло)
Айкидо - вы ждете, что даст Вам противник - удар, удушение, захват, будет бить ножом - и уже действуете по ситуации, от того, что дает Вам противник. Даете ему понять, что стоит прекратить атаку. Остановиться.
Почему взял именно эти примеры? Да потому, что прочитал книгу Литвака "Психологическое айкидо" и Бёрна "Люди которые играют в игры, игры в которые играют люди". Надеюсь, хоть эти книги читали HRы, ну или те, кто берет на себя смелость проводить собеседования.
Вернемся к нашим примерам. С удовольствием применяю в жизни применяю принципы психологического айкидо, которые близки и к принципам самого айкидо. Не атаковать первым, отражать атаку, использовать то что дает оппонент.
К сожалению, пришел к выводу, что как и само айкидо, так и психологическое айкидо, просто не работает на наших людях. Тем более, в стрессовой ситуации или на стресс-собеседовании.
Манера общения, по-видимому, должна быть такой: Я - супер крутой специалист, что Вы можете мне предложить? На данный момент я рассматриваю такие-то альтернативные предложения, с такой то з/п и соц пакетом. Вы можете предложить лучше? Как нет? До свидания, не тратьте мое время.
Только так! Быстрая атака, как в ММА, иначе, если дать этим акулам палец, то откусят руку по локоть.
А засовывать гордость в задницу и терпеть унижение - не стоит. Этого никто не ценит и это не поднимет Вас в глазах рекрутера.
Задам всем моим читателям вопрос, на первый взгляд почти риторический, чего хотят рекрутеры, проводя стресс-собеседования, и, применяя такие методы, как, например, пролить чашку кофе на ваш новый костюм? Они просто не ожидают, что человек может попасться с быстрой реакцией? Рефлекторной практически. Именно такой учат, например, в ММА. Реакция на атаку - уход с линии атаки, а затем контр-атака, желательно на поражение противника. В айкидо же просто уход с линии атаки, а затем по ситуации. Но Вас продолжают атаковать, без остановки. Какова Ваша реакция? В некоторых компаниях я даже встречал вопрос в анкете "на что Вы готовы пойти, что бы получить работу в нашей компании". Мое мнение - если люди такое пишут, то не стоит работать в таком месте. Ибо там пойдут на всё, чтобы Вы доказывали каждый день, что работаете за еду не зря. Такие компании не могут обеспечить ничего, чтобы нормально мотивировать своих текущих сотрудников, не говоря уже о потенциальных.
Все таки жизнь не ринг, не октагон, и тут зачастую лучше не вязаться с противником, а просто уйти. Мой дурацкий характер говорит мне идти до конца, и я не всегда чувствую момент когда стоит уйти в сторону. Если Вам со старта навязывают стресс - Ваше право принимать это или уйти. У каждого есть свой предел. Не говорю, что есть предел гордыне, нет, это - грех, но вот честь и гордость нужно иметь. С хамами и быдлом Вы не выиграете, они Вас опустят на свой уровень, а там им нет равных.
На счет спорта,  как лекарства от стресса. Говоря про ММА, или, например, комбат дзю дюзцу, хотелось бы спросить рекрутеров, вы когда-нибудь занимались таким? Работа в паре, хотя бы на тренировке, я молчу про реальный бой и соревнования. Вас душат, ломают, делают болевые приемы, заломы, борются. ЧСС в эти моменты около 140-160 в мин. Адреналин зашкаливает. Так вот, именно там учат справляться с его бешеным потоком, там такой стресс, что у вас, господа HRы и рекрутеры, дым из ушей пойдет. И так часа два. А тот стресс , что даете вы на собеседованиях - он...ну видимо и есть ваш спорт, вот такой вывод напрашивается, ибо офисный планктон может отрывать душу только на тех, кто не может им ответить. Но они ошибаются. Мы-не быдло, не стадо. И каждому воздастся по делам: Его. Не по словам и мыслям.
Перефразируя фразу Дж. Ленона, скажу, занимайтесь спортом, а не херней! Реальным спортом! Физкульт привет! ;)

МТС-Украина/ Дэр гроссе тройка или куда лучше не ходить на собеседования

Темой данного пасквиля стал мой «приятный» опыт собеседования в компании МТС на должность менеджера по продажам корпоративным клиентам(http://rabota.ua/company806/vacancy5066769). Рекомендуется к прочтению для всех соискателей, особенно для тех, кто желает пройти собеседование в этой конторе.

Итак, воодушевленный звонком из компании МТС Украина, наивно предположил, что моя кандидатура и правда вызвала интерес. Забегая наперед, скажу, что это было ошибкой. Примечание: я иногда очень активно «продаю себя» и звоню в интересные мне компании сам, а здесь была реакция лишь на отосланное мной резюме.

Приехал в назначенный срок в офис МТС на ул. Гарматной. Подошел на ресепшн. Представился и сказал, что мне назначено собеседование. Предложили подождать.

Ожидание продолжалось минут 20, по истечении которых, появилось две дамы-интервьюера. Одна из них, не поздоровавшись и не представившись, ринулась в атаку, как собака на кость. Таким образом, очевидно, решила устроить стресс-собеседование. Хочу заметить, что стресс-собеседования в последнее время – особенно популярный метод среди HR-ов, так сказать, must have.

Дама: Это Вы на фото в этом резюме??? (показывает мне мое CV)

Я: Конечно, я. А что, неужели не похож? :-) (улыбаюсь, стараюсь думать позитивно, может, это такой юмор. К слову, юмор совершенно некорректен и неуместен, учитывая, что мой отец умер)

Дама: Ну конечно не Вы!!! Это наверное Ваш папа!? Зачем Вы поставили это фото на резюме? Вам надо срочно его сменить! Вам на нем 50 лет!

(на фото я костюме, на белом фоне, в галстуке, единственное замечание - смотрю не прямо в камеру, а немного под углом и вверх, хотелось сделать фото немного живее. Фото делал я сам, свет тоже сам ставил, это был чистой воды автопортрет. Подчеркиваю - портрет, а не фото на паспорт, ну люблю я художественный портрет)

Я: думаю я здесь для собеседования? Если так, давайте перейдем к деловой части разговора, пожалуйста. Затем, если у Вас будет интерес, я покажу фото своего отца, они есть у меня в мобильном.

После этой фразы дамы наконец представились. Фамилия одной - Савченко, а другой – Малинка (или Маленко). Прошу прощения, если ошибся, но ни визитки, ни какого-либо другого документа с фотографией (хотя бы того, на котором им было 50 лет) не показали. Весьма странно, заметил я для себя, т.к. сам являюсь корпоративным абонентом МТС (начинал еще ключевым в UMC, было у нашей компании более 50 подключений, начинали пользоваться еще NMT стандартом, а уже потом GSM) и в то время все работники при знакомстве давали визитки, сразу представлялись.

Ну ладно, не страшно, думаю.

Наступает длительная пауза. Абсолютное молчание со стороны представителей МТС. Я уже начал сомневаться, туда ли я попал. Сидим себе, молчим. Практически театральная пауза. Неужели у них нет никаких вопросов к соискателю?

Савченко: Сделайте так, чтобы сегодня же взяли Вас на работу! Ну же, давайте, начинайте Вашу самопрезентацию! Хи-хи (ухмыляется мне так, будто я просто зря трачу ее время)

Я: Хорошо. Думаю, Вас более всего интересует опыт продаж и особенно в корпоративном сегменте?

В ответ очередное молчание…

Ладно, молчание знак согласия.

Продолжаю…

Я: Последние три года я занимался продажами в компании J (названия писать не буду, не хочу никого компрометировать). Компания занимается брокерскими услугами в сфере бизнес-авиации.

Савченко: Да? Что это за компания такая? И что за бизнес? А ну, расскажите? (очевидно, у человека не было желания и времени ознакомиться с моим резюме, прежде чем приглашать на очную встречу. В резюме имеется ссылка на сайт компании, и подробно описаны виды и сферы бизнеса, в которых она работает)

Я: Компания J – международная компания, главный офис в ОАЭ, филиалы…

Савченко не дает мне договорить, перебивает, далее в процессе разговора подобные перебивки учащались в геометрической прогрессии. К слову, это также один из стресс-методов - перебивать человека, не слушать его.

Савченко: Да, Вы что? Правда? И что же это за бизнес такой? И что за компания? (ухмылка с лица не сползает, в конце, конечно, - хи-хи, произноситься всё с издевкой и явным пренебрежением)

Вижу, что разговор наш почти заходит в тупик.

Решил бить в самую десятку мишени…

Я: Вижу, что Вам не очень интересно, тогда перейду сразу к одному из максимальных достижений моей работы в компании. Благодаря постоянной и упорной работе, удалось привлечь и сделать постоянным клиентом компанию Premier Avia. Как известно, ей владеет хозяин группы компаний АФК Система (в которую также входит компания МТС) – госп. Евтушенков (http://ru.wikipedia.org/wiki/Евтушенков,_Владимир_Петрович Фамилию произношу, четко и внятно. Однако…

Савченко (снова перебивая меня и не дав договорить): Да, да!!! Я знаю! Евгений Евтушенко! Это поэт такой! Откуда у поэта самолеты? А ну, расскажите нам, хе-хе.

Я: Простите, Вы неправильно меня расслышали. ЕвтушенкОВ (произношу я , делая акцент на окончании)

Савченко: Ну да, да! Евтушенко, поэт. Я поняла! А вот Вы ушли из компании. За какие средства Вы живете?

Я: У меня есть определенные сбережения

Савченко: Что, успели так много заработать на прошлом месте(с ехидной ухмылкой). Неужели? Не верю! Ну вот за что живете? Ведь Вы же киевский(с нескрываемой ненавистью к столице Украине и ее коренным жителям).

Я: Да, я коренной житель Киева. Как я уже говорил у меня есть определенные сбережения, и я хочу выбрать работу на которой задержусь не на один месяц. На последнем месте я был более трех лет. Не совсем понимаю, почему Вас так интересуют источники моих доходов, но отвечу, кроме сбережений от зарплаты, у меня умерла бабушка, и я продал землю , которая ей принадлежала (честно недоумеваю, такое впечатление что Савченко не из МТС, а из ДПИ иди налоговой милиции и следующей номер- «маски шоу»  по адресу моей прописки:) )

Раздается звонок на мобильный телефон госпожи Савченко. Савченко, не извиняясь, встает и уходит из комнаты, дабы поговорить по телефону о личных проблемах. Не уверен, что это: элементарное хамство и невоспитанность? Пренебрежение к соискателю? Новый способ проводить стресс-собеседование? Предлагаю вывод сделать вам самим.

Остаюсь я и Малинка.

Малинка: Вот вы пишете о стрессоустойчивости в резюме. Приведите, пожалуйста, пример таких ситуаций в Вашей практике.

Ну, думаю, вроде более-менее стандартный вопрос. Начинаю спокойно отвечать.

Я: Приведу пример из жизни, наиболее яркий. Как то мне пришлось ехать в командировку, на Ближний Восток. Была необходимость провести презентацию нашего тендерного предложения местной компании в гос-ве Катар. Приключения начались еще в Киеве.


-собрать всю группу 15 человек: инженеры, сметчики, представители завода изготовителя в аэропорту, все уже слегка пьяные
-усадить их в самолет
-в аэропорту Дубаи, снова всех собрать, так рейс не прямой и со стыковкой, что бы никто не потерялся, и точно улетели в нужном направлении, в нужное время
-по прилету, приехать в офис компании, где будет проходить презентация, выяснить, что мой лептоп не совместим с их проектором, переписать презентацию на другую машину, все еще раз проверить
-подготовить презентационные печатные материалы прямо на месте, оказалось, что те что взяли с собой - не подходят, на это ушла почти вся ночь
-на следующий день успешно провести презентацию
Тогда я не спал 48 часов подряд. У меня была температура 38С, жуткая головная боль и озноб. Явные признаки переутомления и ОРВИ. Но все же, я справился с задачей и только после разрешил себе расслабиться и просто поспать.

Малинка: И что, Вы после этого решили, что Вы стрессоустойчивый? (на лице просияла знакомая ухмылка, видимо, подхватила от Савченко)


Я: Да, а Вы считаете этот пример недостаточным?

Соизволила вернуться госпожа Савченко.

Савченко: К.(обращается ко мне по имени), что Вы тут вообще делаете?

Я: Пришел на собеседование к Вам, так как Вы меня вызвали и договорились о встрече.

Савченко: Скажите, а Вы всегда такой нервный и агрессивный или только тут в МТС?

Я: Да? Я? Ну может быть. Если Вы так утверждаете. Обычно только настойчивый и целеустремленный в продажах, уверен, что таким именно и должен быть sales

Савченко: Ну вот как Вы собираетесь продавать наши услуги?

Я: всеми доступными методами! По телефону, по имейлу, при непосредственном общении с клиентом.

Савченко: Почему Вы выбрали телеком рынок? У Вас же в нем нет опыта? (опять недоумеваю, открыли мне Америку)

Я: Вы совершенно верно заметили. Так и есть. Но у меня есть опыт в продажах и не малый, как в продажах услуг, так и товаров. Никогда не боялся новых рынков и видов деятельности. Телеком — достаточно перспективный бизнес в Украине и пока продолжает расти. Экономика глобализируется. Сейчас нет только локальных рынков или локальных компаний, если они крупные. Чего стоит только видео-конференции например, и тот же скайп.

Савченко: а какое отношение имеет скайп к компании МТС? (судя по выражению лица, я ввел ее в заблуждение) (вот примерно наверное такое http://www.youtube.com/watch?v=Bxhs8jMnC7w)

Я: Непосредственно — никакого! Однако вы продаете интернет услуги, в том числе и 3G модемы, делая тем самым такую связь и глобализацию возможной.

Савченко: Малинка, у меня больше нет желания это слушать, закончи без меня.

Встает и уходит из кабинета. По-английски и, не прощаясь.

Малинка: К(обращается ко мне по имени), что Вы тут забыли??? Ну Ваш вот это опыт весь, в этой сфере, в той. Чего Вы вообще сюда пришли в МТС?

Я: здесь я потому, что ищу работу, имею подходящий, на мой взгляд опыт, и еще потому, что вы меня вызвали.

Малинка: Ладно. До свидания

Вот так я сходил на собеседование в компанию МТС-Украина :)
Осталось, приятное, неизгладимое впечатление и опыт на всю жизнь.
Допустил ошибку: надо было развернуться и уйти еще в момент первых нападок.


Уважаемые соискатели, надеюсь, этот небольшой, но безусловно поучительный рассказ будет Вам полезен. Современные методы собеседования часто построены на принципах неуважения к соискателю, хамства и развязности. Почему? Кто знает… Может, это такой способ самоутвердиться, а может, воспитанные люди постепенно заканчиваются.


В любом случае, компания МТС для меня теперь входит в черный список работодателей.


Интересно прочитать на сайте про корпоративную культуру МТС
http://company.mts.com.ua/rus/corporate_culture.php






В МТС – уникальная корпоративная культура. Она позволяет нам лучше понимать друг друга, формирует команду единомышленников, привлекает в МТС много талантливых и увлеченных людей с инновационным мышлением – профессионалов своего дела.


( да уж! Познакомились с профи, ничего не скажешь! УНИКУМЫ! Не первый собес в моей жизни, да и не последний, но таких я еще не встречал)

ПРОСТО — это формула, которая помогает нам добиваться успеха в компании. Это шесть наших главных ценностей: партнерство, результативность, ответственность, смелость, творчество и открытость. Мы считаем эти качества самыми важными для каждого участника нашей команды.

Партнерство – умение работать в команде, надежность, готовность помочь и оказать поддержку. (Команда говорите? Кого? Смотрели Скайфол 007? Команда голодных крыс в одной бочке. И когда остается только две, одна сжирает другую и с радостью кричит – Я ПОСЛЕДНЯЯ КРЫСА! УРА!!!)

Результативность – нацеленность на результат, достижение поставленных целей. (интересно какие цели ставились для нашей встречи? Опустить? Унизить? Похамить? Показать свое превосходство? Да ради Бога! Если Савченко и Маленко стало легче хоть на секунду от этого – поставьте галочки возле всех пунктов)

Ответственность – готовность отвечать за результат своих действий. (очень сомневаюсь, что вышеупомянтуе сотрудники ей обладают. Как на счет отключения корпоративного клиента которым является аффелированная со мной компания???)

Смелость – решительность, готовность первым сделать шаг вперед, что-то изменить. (о, да! Очень смело хамить и грубить. Тут полный зачет)

Творчество – способность искать новые нестандартные пути решения, мыслить за рамками привычного. (да, чего уж там, тут тоже зачет! Действительно поразили своим “творческим подходом”, оскорбление покойного отца, хамство, грубости, унижение)

Открытость – готовность высказывать свое мнение и прислушиваться к мнению других, быть честным, внимательным к коллегам, открытым всему новому. (и тут зачет! Открыто дают понять соискателю – ты букашка, хорошего тебе дня! Мы отвели на тебе душу в пятничный вечер. Спасибо что побыл жертвой энергетических вампиров.)






Вывод с моей стороны достаточно простой -
если Вам что то не нравится на собеседовании, не стоит его продолжать
Вам хамят? Перебивают? Вставайте и уходите! В такой команде вы будете играть в разные ворота, Вы в те что надо, а они в Ваши


компании МТС-Украина хочется сказать :


*что постараюсь дать максимальную огласку этому случаю


*отключу все наши корпоративные подключения как только закончится доп. соглашение, или ранее если найду хорошего адвоката




Каждый из нас может, что то поменять в этом мире! Но лишь только когда мы вместе. Вместе – мы сила, не по-отдельности. Но поверь, дорогой читатель, ты — не один! http://www.youtube.com/watch?v=zx9QnCfXBxc

P.S. : может читатель подумал, что я излишне злопамятный? Вы знаете, я уже практически отпустил эту ситуацию, но на прошедшей неделе мне снова звонили из МТС. На этот раз HR manager, и начал практически с нуля.
HR;Вы отправляли резюме?
Я: ДА!
HR:Ищете работу?
Я:Да! Секундочку, говорю я, но ведь же уже проходил собеседование в МТС. Вам Малинка и Савченко не сказали?
HR:Нет. Извините тогда за беспокойство.
Я:Всего хорошего

HR fails

 Написать меня эту заметку побудила статья на hh.ua, в которой говорилось о том какие соискатели лопухи, и какие они нелепые ошибки допускают в своих резюме. Вот, за 10-15 мин на rabota.ua нашлись вот эты перлы. Делюсь ними с вами.

Специалисту по SEO, оказывается надо еще и быть архитектором=)

Специалисту по таможенной очистке необходимое уметь петь оперные арии , и кроме того он спец по обычаям, ибо таможня - customS)))

А вот совет по прохождению собеседования, давать примеры бетона)) ( и эти люди обычно сомневаются в знании англ.яз соискателями) Concrete - это бетон! А конкретный -definite, exact, specific и т.д.

Далее нам в вакансии предлагается оплаченный вокейшн,

http://en.wikipedia.org/wiki/Vocation

призвание, профессия... но имелось ввиду, отпуск. Разницы видимо HR спецы не видят особой ;) 

А вот тут ищут граММотных специалистов , даже в стандартном наборе орфографии от гугл хрома - это слово подчеркивает. 

Ребята, давайте жить дружно! Ловить блох можем и мы, не эйчары ;)